En la mayoría de sectores, los estándares de calidad de servicio a clientes no toleran una indisponibilidad del servicio TI, sea cual sea la causa que la provoca. Por este motivo, disponer de servicios de misión crítica y de planes de contingencia ante desastres se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los responsables de sistemas.

Los planes de contingencia constituyen la parte de los planes de continuidad de negocio que afectan a las dependencias tecnológicas.

En Abast Systems utilizamos la metodología recogida por NIST para el desarrollo de planes de contingencia y de recuperación ante desastres. Esta metodología basada en etapas, se articula entorno a fases diferenciadas: